After-sales Support

售后问题总结

按现场症状整理机器黑屏、计数不准、摄像头、灯板、触屏、系统进入异常等问题,便于售后人员和客户快速定位排查方向。

设备型号

YD-G4

当前型号的问题列表

15 个问题

1

开关机时间间隔太短

先将机器插头拔下,等待2分钟再通电。

2

屏幕线松动

将屏幕周边一圈螺丝拧下,打开机器后找到屏幕连接线紧一紧/重新拔插一下。同时观察屏幕电源线指示灯是否亮起,屏幕线外观是否损坏。开盖前需将水泵断电。

3

屏幕损坏

检查屏幕,主机及屏幕电源线指示灯状态,如果都是显示正常状态,则说明屏幕显示有问题

4

主机问题

检查主机状态灯是否正常。如果主机指示灯不亮,请手动将主机开机。如果手动开机指示灯仍然不亮,则需要寻找技术人员处理。

1

摄像头(膜)脏污/溅水

从机器出鱼口处向机器内部看,能在上方看到一张透明防水膜/摄像头,准备好酒精/眼镜布,轻轻擦拭,直到干净为止。

2

通道脏污

准备好抹布及棍子,从机器出鱼口处,往里擦拭通道。

3

光线不均

点击开始计数,检查摄像头画面光线是否均匀,有无出现高亮/暗沉的部分。高亮可能是因为光线进入通道,需要将机器角度改变,避免阳光照射。暗沉可能是因为灯板进水/损坏,需要换灯板。

1

摄像头(膜)脏污/溅水

从机器出鱼口处向机器内部看,能在上方看到机器摄像头。准备酒精和眼镜布,轻轻擦拭摄像头或防水膜。

2

模型/规格未选择正确

检查模型与需要计数的鱼是否一致,同时注意鱼的大小规格是否正确。一般规格设置为鱼苗规格的中间值,例如需要过的鱼苗为 3-5 cm,则将规格设置为 4 即可。

1

手动打开软件

双击打开“yd”,即可打开数鱼软件。

1

未点击重置/停止

计数完点击“停止”→“重置”→“历史记录”。

1

水泵/水管问题

检查水泵是否完全浸入水中,水管是否堵塞。

1

摄像头线路松动

将屏幕周边一圈螺丝拧下,打开机器后找到摄像头线,紧一紧或重新拔插。开盖前需将水泵断电。

1

设备进 /漏电,漏电保护启动

将机器可能进水的地方吹干或放置一天,不要强制通电。

1

线路接触不良

将屏幕周边一圈螺丝拧下,打开机器后找到摄像头线,紧一紧或重新拔插。开盖前需将水泵断电。

1

场地电压不稳

检查场地电压是否稳定,可更换场地接通电源,观察是否稳定。

2

灯板损坏

联系售后人员更换灯板。

1

灯板损坏

观察通道内部灯板是否亮灯,如果通道是黑的,则说明灯板损坏,需要换灯板。

2

摄像头损坏

如果灯板是亮起的,则为摄像头损坏,需要更换摄像头。

1

屏幕触屏线松动/掉落/损坏

将屏幕周边一圈螺丝拧下,打开机器后找到屏幕连接线紧一紧/重新拔插一下。开盖前需将水泵断电。

2

屏幕损坏

以上方法都尝试后未解决,则需要考虑是否为屏幕损坏,需要更换屏幕。

1

屏幕最底下有倒计时

等待倒计时结束,即可正常进入系统。

2

主机问题

尝试重启机器。若重启后仍然出现该情况,则需将主机返厂维修。

1

摄像头问题

重启机器查看是否恢复。若未恢复,将屏幕周边一圈螺丝拧下,打开机器后找到摄像头线,紧一紧或重新拔插。开盖前需将水泵断电。

2

电压问题

对于需要使用变压器的地区,要检查变压器使用是否正确。变压器输入端需选择当地电压,同时需保证变压器指示灯亮起。

1

摄像头问题

重启机器查看是否恢复。若未恢复,将屏幕周边一圈螺丝拧下,打开机器后找到摄像头线,紧一紧或重新拔插。开盖前需将水泵断电。

Service Contact

更换灯板、摄像头、屏幕或主机返厂,请联系售后确认

涉及开盖排查时,请先断开水泵电源并保持设备干燥。